Términos y condiciones del servicio

Los presentes Términos y condiciones regulan la contratación y el uso del servicio SinapCall (en adelante, el «Servicio»), prestado por Pablo Gascón Durán, con NIF 73214791H y domicilio en C/Lérida 36, 4A (en adelante, el «Prestador»).

La otra parte es la administradora de fincas, empresa o profesional que contrata el Servicio (en adelante, el «Cliente»). El Servicio está dirigido exclusivamente a empresas y profesionales en el marco de su actividad, por lo que se trata de una contratación entre empresas (B2B) y el Cliente no tiene la condición de consumidor.

La contratación del Servicio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos.

SinapCall es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a las administradoras de fincas atender llamadas de vecinos mediante un agente de voz, registrar de forma automática las incidencias comunicadas y gestionarlas desde un panel centralizado, con soporte para múltiples comunidades.

El Prestador podrá evolucionar y mejorar las funcionalidades del Servicio, manteniendo en todo caso sus prestaciones esenciales.

El precio del Servicio es de 100 € al mes, al que se añadirá el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y cualquier otro tributo que resulte de aplicación.

• La facturación es mensual y se realiza de forma anticipada al inicio de cada periodo.
• El pago se gestiona a través del proveedor de pagos del Prestador. El Cliente autoriza el cargo recurrente conforme a la periodicidad contratada.
• El Prestador podrá modificar el precio del Servicio comunicándolo al Cliente con una antelación mínima razonable; el nuevo precio se aplicará a partir del siguiente periodo de renovación.
• El impago de una cuota podrá conllevar la suspensión o cancelación del Servicio.

El contrato tiene una duración mensual y se renueva automáticamente por periodos iguales mientras alguna de las partes no lo cancele.

• El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde el panel de gestión de su cuenta. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso, sin que se generen cargos adicionales por periodos posteriores.
• Salvo disposición legal en contrario, las cantidades correspondientes a un periodo ya iniciado no son reembolsables.
• El Prestador podrá resolver el contrato en caso de incumplimiento de estos Términos por parte del Cliente, previa comunicación.
• Tras la baja, el Cliente podrá solicitar la exportación de sus datos durante un plazo razonable; transcurrido dicho plazo, el Prestador podrá proceder a su supresión.

Al tratarse de una contratación entre empresas, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento previsto en la normativa de protección de los consumidores y usuarios.

El Cliente se compromete a:

• Utilizar el Servicio conforme a la ley, a estos Términos y a la buena fe.
• No emplear el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o lesivos de derechos de terceros.
• No intentar acceder de forma no autorizada a la plataforma, alterar su funcionamiento o sobrecargar la infraestructura.
• Garantizar que dispone de la base jurídica adecuada para tratar los datos personales que introduzca en la plataforma e informar debidamente a los interesados.
• Custodiar las credenciales de acceso y responsabilizarse de la actividad realizada con su cuenta.

La plataforma SinapCall, su código fuente, su diseño, sus marcas y todos los elementos que la integran son titularidad exclusiva del Prestador. La contratación del Servicio otorga al Cliente un derecho de uso no exclusivo, intransferible y limitado a la vigencia del contrato, sin que ello suponga cesión de ningún derecho de propiedad intelectual.

Los datos y contenidos que el Cliente introduzca o genere mediante el Servicio son y seguirán siendo de su titularidad. El Prestador los trata únicamente para prestar el Servicio, en los términos de la Política de privacidad.

Cada parte se compromete a mantener la confidencialidad de la información a la que acceda como consecuencia de la relación contractual y a no divulgarla a terceros sin autorización, salvo obligación legal. Este deber se mantendrá vigente tras la finalización del contrato.

El Prestador pondrá los medios razonables para garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento del Servicio, pero no garantiza su funcionamiento ininterrumpido ni la ausencia total de errores. El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad».

En la medida permitida por la legislación aplicable, el Prestador no será responsable de los daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total del Prestador, en cualquier caso, quedará limitada al importe de las cuotas abonadas por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la responsabilidad. Estas limitaciones no excluyen la responsabilidad que no pueda ser legalmente limitada (dolo o culpa grave).

El Prestador podrá modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o del Servicio. Las modificaciones sustanciales se comunicarán al Cliente con una antelación razonable y entrarán en vigor en el siguiente periodo de renovación. Si el Cliente no está de acuerdo con las modificaciones, podrá cancelar la suscripción antes de su entrada en vigor.

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la contratación o el uso del Servicio, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la legislación española.