Política de privacidad

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa de que el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio y del servicio es:

• Responsable: Pablo Gascón Durán
• NIF: 73214791H
• Domicilio: C/Lérida 36, 4A
• Correo electrónico: pablo@sinaptech.es
• Teléfono: +34608326746

Es importante distinguir los dos papeles que SinapCall desempeña según el tipo de datos:

• Responsable del tratamiento: respecto de los datos de las administradoras de fincas que contratan el servicio (datos de la cuenta, datos de contacto y facturación de la empresa cliente y de sus usuarios). Esos tratamientos se rigen por la presente política.
• Encargado del tratamiento: respecto de los datos personales de los vecinos y terceros que las administradoras introducen o generan al usar la plataforma (por ejemplo, datos de contacto de residentes o el contenido de las incidencias). En estos tratamientos la administradora es la responsable y determina las finalidades; SinapCall actúa siguiendo sus instrucciones, en los términos del artículo 28 del RGPD. Esa relación se regula mediante un Acuerdo de Encargado del Tratamiento específico entre SinapCall y cada administradora.

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades, cada una con su base jurídica:

Para prestar el servicio, SinapCall se apoya en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento y que tratan datos personales únicamente conforme a nuestras instrucciones. Pertenecen a las siguientes categorías:

• Proveedor de alojamiento e infraestructura de la aplicación web.
• Proveedor de base de datos, autenticación y almacenamiento.
• Proveedor de servicios de telefonía y numeración para la atención de llamadas.
• Proveedor de agente de voz e inteligencia artificial conversacional.
• Proveedor de gestión de suscripciones y cobros (pasarela de pago).

Puede solicitar la identidad concreta de los encargados del tratamiento en cualquier momento escribiendo a la dirección de contacto indicada en el apartado «Responsable del tratamiento».

Algunos de estos proveedores están establecidos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en los Estados Unidos). En esos casos, las transferencias internacionales de datos se realizan amparadas en las garantías adecuadas previstas en el RGPD, en particular las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y, en su caso, mecanismos de adecuación reconocidos. Puede solicitar información adicional sobre estas garantías en la dirección de contacto indicada.

Asimismo, podrán comunicarse datos a las Administraciones Públicas y organismos competentes cuando exista una obligación legal de hacerlo.

Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades (especialmente en materia mercantil, fiscal y contable). Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados.

Respecto de los datos tratados como encargado por cuenta de las administradoras, su conservación y supresión se realizan conforme a las instrucciones de la administradora responsable.

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si tratamos datos personales que le conciernen. En particular, puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos se tratan y con qué finalidad.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos previstos por la norma.
• Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.

Puede ejercer estos derechos dirigiéndose por escrito a pablo@sinaptech.es, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite su identidad.

Si un vecino desea ejercer sus derechos sobre datos introducidos en la plataforma por una administradora, deberá dirigirse a dicha administradora, que es la responsable de esos datos. SinapCall, como encargado, le prestará la colaboración necesaria.

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, o si no ha visto satisfecho el ejercicio de sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, y a través de su sede electrónica (www.aepd.es).

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